Prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele personale pe care ni le furnizezi vor fi administrate in conditii de siguranta numai in scopurile enumerate mai jos.

  • Vom folosi informatiile tale pentru a imbunatati experienta de pe site.
  • Vom avea mare grija de datele tale personale.
  • Tu decizi cand si cum primesti mesaje de la noi.

Cine suntem si cum ne poti contacta

Suntem Ralu Land Sustainable SRL.

Sediul nostru social este situat la adresa Strada Mihail Cornea Nr.41 A, Iasi, cod postal 700934, Romania si suntem inregistrati sub nr. J221260812020 din data 28.10.2020 cu numele Ralu Land Sustainable. 

Ne poti contacta pe email la hello@raluland.com sau la telefon la numarul 0751 834 747

La ce folosim datele tale

  • Pentru prelucrarea comenzii tale sau pentru a da curs solicitarilor tale legate de comanda plasata. De exemplu, atunci cand plasezi o comanda vei oferi datele tale (nume, prenume, adresa de facturare si de expediere, numar de telefon si adresa de email). Vom folosi aceste date pentru facturare, expediere comanda, transmitere de mesaje prin email sau SMS legate de stadiul comenzii.
  • Pentru a ne conforma cu o cerinta legala imperativa. De exemplu, vom folosi numele, adresa de facturare si adresa ta de email pentru a emite factura.
  • Pentru a transmite mesaje electronice de tip Newsletter (noutati, oferte, informatii utile), daca ne-ai oferit consimtamantul. Te poti dezabona oricand de la Newsletter.

Cand vom colecta datele tale

  • Atunci cand plasezi o comanda pentru oricare dintre produsele noastre;
  • Atunci cand ├«ti creezi un cont de client pe site;
  • Atunci cand te abonezi la buletine informative de tip newsletter;
  • Atunci cand ne contactezi prin email, telefonic sau prin mesaj de tip messenger ca sa ne soliciti informatii ├«n legatura cu un produs sau cu o comanda;
  • Atunci cand iei parte la o competitie, tragere la sorti sau studiu;
  • Atunci cand vizitezi sau navighezi site-ul nostru.

Ce date vom prelucra

  • Numele, adresa, numarul tau de telefon si adresa de e-mail;
  • Datele necesare pentru prelucrarea unei plati ori de cate ori faci o achizitie. ├Än cazul platilor cu cardul, datele de card NU sunt ├«nregistrate sau prelucrate de catre noi. Ele ajung direct la procesatorul de plati care este raspunzator si asigura securitatea informatiilor.
  • Datele de contact si continutul interactiunii cu noi, prin telefon, e-mail sau aplicatii tip messenger.
  • Informatii privind contul tau de client, cum ar fi istoricul de comenzi.
  • Pentru ├«mbunatatirea serviciilor oferite, convorbirea cu consultantii nostri ar putea fi ├«nregistrata. Daca esti de acord sa autorizezi ├«nregistrarea, continua apelul cu consultantii nostri. ├Än cazul ├«n care nu doresti acest lucru, te rugam sa ├«nchizi apelul si sa ne contactezi prin celelalte mijloace de comunicare astfel cum sunt prezentate mai sus.
  • Vezi sectiunea Cookie-uri pentru detalii privind ceea ce colectam utilizand cookie-uri, inclusiv date privind reclamele.

Cum vom utiliza informatiile tale

  • Vom prelucra comenzile si te vom tine la curent cu evolutia lor prin e-mail sau sms. Mesajele automate legate de stadiul comenzii tale (mesaje tranzactionale) vor fi primite atata vreme cat exista o comanda plasata la noi. Ele nu presupun obtinerea unui acord explicit;
  • Te vom contacta ├«n cazul ├«n care avem nevoie de detalii suplimentare pentru comanda sau ├«n cazul ├«n care sunt probleme legate de aceasta.
  • ├Äti vom raspunde la orice ├«ntrebari sau preocupari pe care le poti avea ├«n legatura produsele noastre sau cu comanda plasata.
  • Daca ti-ai dat consimtamantul, te vom tine la curent ├«n general cu privire la noile produse, oferte sau alte informatii prin Newslettere.

De ce vezi reclame cu Ralu Land atunci cand navighezi online

Publicitatea pe care o vezi online poate fi personalizata în functie de istoricul tau de navigare. Aceasta se numeste publicitate pe baza de interese si se realizeaza prin intermediul cookie-urilor folosite de diferitele site-uri pe care le accesezi.

Ne dorim ca reclamele furnizate de noi sa fie cat mai relevante pentru tine, de aceea le difuzam prin intermediul platformelor specializate precum Google sau Facebook.

Pentru a afla mai multe informatii despre cookie-uri te rugam sa accesezi sectiunea Despre Cookie-uri.

Poti alege sa renunti la astfel de publicitate bazata pe interese prin dezactivarea cookie-urilor. Atentie însa, acest lucru nu va opri complet afisarea reclamelor online, ci pur si simplu acestea nu vor mai fi personalizate în functie de interesele tale.

Transmiterea datelor tale catre terte parti

Nu vom vinde datele tale personale unor terte parti.

Exista cateva categorii de furnizori carora le vom transmite unele informatii pentru a-ti putea prelucra comenzile sau a-ti oferi o experienta placuta pe site-ul nostru:

  • Companiile care au in grija livrarea coletelor, adica curierii.
  • Companii care ne ajuta sa functionam (precum furnizori de servicii de hosting sau management al magazinului online, contabilitate).
  • Platforme de marketing, cum ar fi Google, Facebook, Mailchimp.
  • Institutii ale statului, pentru a ne conforma cerintelor legale.

Cat timp vor fi pastrate informatiile

Vom stoca informatiile tale atat timp cat este necesar pentru a-ti oferi servicii de calitate. Daca doresti stergerea lor, ne poti solicita acest lucru prin e-mail la adresa hello@raluland.com si noi le vom sterge daca nu exista anumite circumstante sau prevederi legale care sa ├«mpiedice acest lucru.

Drepturile tale

Dreptul de rectificare a datelor cu caracter personal

Pe baza unei cereri scrise, expediate prin e-mail la adresa hello@raluland.com poti solicita în mod gratuit, sa fie modificate sau actualizate datele procesate.

Dreptul de acces la datele cu caracter personal

Pe baza unei cereri scrise, expediate prin e-mail la adresa hello@raluland.com poti solicita în mod gratuit, sa ti se confirme datele procesate sau sa ti se ofere o copie a acestora.

Dreptul de opozitie la utilizarea datelor cu caracter personal

Atunci cand prelucrarea datelor tale este nenecesara, ai dreptul de a te opune prelucrarii de catre Ralu Land a datelor tale cu caracter personal. Te rugam sa contactezi echipa noastra la adresa de email  hello@raluland.com.
Vom face toate eforturile pentru a te ajuta, dar daca ai ├«n continuare nemultumiri, poti contacta Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter PersonalÔÇô datele de contact se gasesc la adresa www.dataprotection.ro.

Dreptul la stergere

Ralu Land urmareste sa prelucreze si sa pastreze datele tale doar atat timp cat acest lucru este necesar. Daca doresti stergerea lor, ne poti solicita acest lucru prin e-mail la adresa  hello@raluland.com si noi le vom sterge daca nu exista anumite circumstante sau prevederi legale care sa ├«mpiedice acest lucru.

Dreptul de a nu mai primi mesaje de marketing

Daca nu doresti sa mai primesti mesaje de marketing din partea Ralu Land privind produsele noastre, poti opta pentru a renunta la toate comunicarile de marketing prin dezabonarea la serviciul de Newsletter.

Daca optezi pentru renuntarea la mesajele de marketing, aceasta nu înseamna ca nu vei mai primi mesaje referitoare la comenzi. Pe acestea le vei primi în continuare.

Cookie-uri

Utilizam cookie-uri (fisiere text de mici dimensiuni stocate în browser-ul tau) si alte tehnici cum ar fi web beacons (fisiere de tip imagine mici, transparente utilizate pentru a urmari miscarile tale pe site-ul nostru).

Pentru detalii suplimentare ├«n acest sens si ├«n legatura cu modul de a opta pentru renuntarea la acestea, te rugam sa consulti sectiunea Cookie-uri pe site-ul nostru.